为深入贯彻落实党的二十大关于“重视心理健康和精神卫生”的部署要求，切实加强一线职工人文关怀，10月10日，四川成渝高速公路股份有限公司创新开展“心系管护队 筑牢心灵防线”主题心理关怀行动。活动首次采用“你问我答”互动式沙龙，特邀四川省人力资源服务行业协会心理健康服务专业委员会专家吴万方、专委会主任潘东林现场指导，通过沉浸式互动交流，为路产管护队员提供精准心理支持，开创了高速公路行业基层心理服务新模式。

一、创新服务模式：从单向宣教到双向赋能

本次活动突破传统心理健康讲座“专家讲、职工听”的单向模式，构建起“问题导向、双向互动”的新型服务机制，精准收集并解决职工关切的问题。内容涉及情绪管理、压力调适、亲子教育、职业发展等主题交流。吴万方老师结合多年心理咨询经验，采用“案例解析+情景模拟+工具传授”三维教学法，针对“巡查作业中的焦虑情绪处置”“突发事故后的心理重建”等典型问题，现场演示深呼吸放松法、认知重构技术等实用方法，使抽象理论转化为可操作的行为指南。

“这种面对面交流的方式，让我们真正说出了心里话。”具有30年工龄的老管护队员在分享中表示，“以前参加培训总觉得隔着一层，今天吴老师不仅解答了我的亲子沟通困惑，还教我用‘三步沟通法’改善家庭关系，特别实用。”

二、突破思维定式：从经验束缚到创新破局

活动特别设计的“九点连线”思维拓展环节成为亮点。潘东林主任通过看似简单的四条直线连接九点的游戏，引导队员突破“‘画地为牢”的思维局限。当队员们发现超越传统框架的束缚顺利完成任务时，现场爆发出阵阵惊叹。“这个游戏就像我们处理路障事故，有时候需要跳出常规路线才能找到最优解。”

潘东林主任在点评中指出：“基层工作者往往被既有经验束缚，而心理健康服务的本质是帮助大家建立弹性思维。”他结合高速公路管护工作特点，提出“三维压力应对模型”：在时间维度上区分“紧急处置”与“长期调适”，在空间维度上划分“工作场景”与“生活场景”，在认知维度上建立“问题视角”与“资源视角”的转换机制。这种系统化思维工具，为队员应对复杂工作情境提供了科学方法论。

三、构建长效机制：从单次活动到体系化建设

“管护队员是高速公路安全运营的守护者，他们的心理健康直接关系到道路通行安全。”公司相关负责人在总结讲话中强调，“我们要把心理关怀做成有温度的民生工程，通过创新服务模式，让每位队员都能感受到组织的温暖，以更饱满的精神状态守护成渝大动脉，同时要构建预防-干预-成长的全周期心理服务体系。”

此次活动的成功举办，标志着四川省人力资源服务行业协会心理健康服务专业委员会在基层职工心理健康服务领域迈出创新步伐。通过构建互动式、场景化、系统性的心理支持体系，不仅有效缓解了一线职工的心理压力，更培育了积极向上的组织心理文化。这种将专业心理服务与行业特色深度融合的创新实践，为其他企业提供了可复制、可推广的示范样本。